Klaipėdietė Ieva nebežino, ko griebtis – nors turi siuntimą, savo šešiametės dukros jau tris mėnesius negali užrašyti pas kardiologą Klaipėdos vaikų ligoninėje. Ligoninė savo ruožtu sako, kad talonai skirstomi pagal specialistų darbo krūvį, jie išduodami pagal galiojančią tvarką, tačiau nesutinka, kad užsiregistruoti pas specialistą neįmanoma net tris mėnesius, nes nėra talonų.
Naujienų portalui tv3.lt laišką atsiuntusi dviejų vaikų mama Ieva sako nežinanti, ką daryti – vaikui reikia pas gydytoją, tačiau patekti pas jį kone misija neįmanoma.
„Turime siuntimus pas LOR, kardiologą ir ortopedą. Pas kardiologą didžiąją dukrą jau bandau užregistruoti 3 mėnesius! 3 mėnesius! Čia normalu? Mokame sveikatos draudimą ir negalima patekt nemokamai pas specialistus?!“, – piktinosi moteris.
Patekti pas specialistą neįmanoma?
Ji teigia bandanti visais įmanomais būdais gauti taloną, tačiau visos pastangos bevaisės – nei skambučiu, nei e.sveikatoje vietų nėra, tad ir užsirašyti nepavyksta, o vaikui pas gydytoją apsilankyti reikia.
„Paskambinus telefonu pasako, kada dalijami talonai – skambink. Tą dieną skambini nuo 8 ryto, neįmanoma prisiskambinti. Kol prisiskambini, pasako: „Talonų nebėra, kitą mėnesį vėl dalinsim, vėl skambinkit“.
Arba registruokitės per E.sveikatą, nes bet kokiom dienom jie neregistruoja. Atvažiuot irgi negalima, nes pasakė neregistruojame taip.
Kiekvieną dieną jungiamės per E.sveikatą, kaip nėra talonų, taip nėra. Tai už ką mes mokame valstybei sveikatos draudimą? Kad privačiai eitume ir vėl mokėtume pinigus?“, – klausė ji.
Ligoninė paaiškino, kaip vyksta registracija
Klaipėdos vaikų ligoninės atstovai teigia, kad talonai gydytojų specialistų, taip pat ir gydytojų vaikų kardiologų, planinėms ambulatorinėms konsultacijoms skirstomi atsižvelgiant į gydytojų specialistų darbo krūvį, išduodami remiantis nustatyta tvarka.
„Šiuo metu VšĮ Klaipėdos vaikų ligoninės Konsultacinėje poliklinikoje dirba 5 gydytojai vaikų kardiologai 1,7 etato krūviu. Informacija apie gydytojų specialistų darbo grafikus, krūvį, per dieną ir per savaitę išduodamų talonų skaičių, kurie apmokami Privalomojo sveikatos draudimo fondo biudžeto lėšomis, pateikiama VšĮ Klaipėdos vaikų ligoninės interneto tinklalapyje adresu https://kvl.lt dalyje Poliklinikos informacija.
Visi talonai pas gydytojus specialistus yra skelbiami tik E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt. Pacientai, atvykę į VšĮ Klaipėdos vaikų ligoninės Konsultacinės poliklinikos registratūrą, ir pacientai, kurie registruojasi telefonu, registruojami į tą pačią eilę, toje pačioje E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje. Tokiu būdu visiems pacientams sudaromos lygios teisės registruotis pas norimą gydytoją specialistą.
Visi talonai kiekvieną pirmadienį nuo 8.00val. paskelbiami E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt“, – komentavo ligoninės atstovai.
Jie pastebi, kad greičiausiai išgraibstomi talonai pas gydytojus oftalmologus, gydytojus vaikų kardiologus, vaikų neurologus, vaikų alergologus, vaikų ortopedus. Vietos pas šiuos specialistus užimamos per 5 – 15 minučių nuo talonų paskelbimo E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje.
Atstovai teigia suprantantys nepasitenkinimą, kad patekti pas specialistus sunku, tačiau pažymi, kad apsilankymų pas gydytojų oftalmologų, dirbančių su vaikais, gydytojų vaikų kardiologų, vaikų neurologų, vaikų alergologų, vaikų ortopedų–traumatologų, gydytojų endokrinologų planinių ambulatorinių konsultacijų poreikis yra didesnis nei ligoninės galimybės jas suteikti, o tokių specialistų, jų manymu, paruošiama per mažai:
„Jau šiandien mūsų ligoninė mielai priimtų į savo kolektyvą ne tik gydytojus vaikų kardiologus, bet ir gydytojus vaikų neurologus, vaikų endokrinologus, vaikų alergologus, gydytojus oftalmologus, gydytojus radiologus, gydytojus otorinolaringologus, kurie savo ateitį sieja su vaikų gydymu.
Bendradarbiaudami su mūsų steigėju Klaipėdos miesto savivaldybe ieškome įvairiausių būdų, kaip privilioti dirbti jaunuosius gydytojus, siūlome ne tik palankų mikroklimatą – dirbti nedideliame, draugiškame, geranoriškame kolektyve, bet ir kompensuoti persikėlimo išlaidas, kompensuoti kelionės išlaidas iš / į darbą (į ligoninę atvykstančio trūkstamos specialybės gydytojo, dirbančio ne mažiau 0,5 etato krūviu), patogų ir lankstų darbo grafiką, adekvatų darbo krūvį, stabilų darbo užmokestį ir pastovų jo didinimą, tačiau susiduriame su realybe, kad šių specialybių gydytojų Lietuvai paruošiama per mažai, t. y. tik po 1 – 2 ir kas antrus metus, tad jie darbą randa Vilniaus ir Kauno gydymo įstaigose ir siūlomu darbu Klaipėdoje nesusivilioja.“
Tačiau ligoninės atstovai nesutinka su teiginiu, kad užsiregistruoti vaikų gydytojo kardiologo planinei ambulatorinei konsultacijai neįmanoma tris mėnesius.
„Kaip įrodymą pateikiame keletą E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt ekrano nuotraukų, kuriose matyti, kad 2023-04-03 pas vaikų kardiologą buvo galima užsiregistruoti 2023-05-10 datai, E.sveikata sistemoje pas gydytojus vaikų kardiologus buvo paskelbti 23 talonai, 2023-06-07 – 2023-06-12 datai – 1 talonas, 2023-06-12 – 2023-06-20 ir 2023-07-10, buvo 30 talonų, 2023-06-21 – 2 talonai.
Šiuo metu pacientus registruojame 2023 m. rugpjūčio antros savaitės planinėms gydytojų specialistų, taip pat ir gydytojų vaikų kardiologų, ambulatorinėms konsultacijoms.
2023-07-10 E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt planinėms gydytojų vaikų kardiologų ambulatorinėms konsultacijoms buvo galima užsiregistruoti 2023-08-07 – 2023-08-09 datoms, iš viso E.sveikata sistemoje buvo pas gydytojus vaikų kardiologus buvo paskelbti 68 talonai“, – teigiama ligoninės komentare.
Vis tik, VšĮ Klaipėdos vaikų ligoninė teigia suprantanti pacientų pyktį dėl nepatenkintų lūkesčių, todėl nuolat analizuoja situaciją ir ieško galimybių, kaip pagerinti registracijos tvarką. Pastebima, kad daugiausia pacientų registruojasi per E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemas:
„Peržiūrėję šios dienos registracijas pas gydytojus specialistus pastebėjome, kad net 92 % pacientų patys užsiregistravo E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt ir tik 8 % pacientų buvo užregistruoti mūsų registratūros darbuotojų, kai pacientai registravosi telefonu arba atvykę į Konsultacinę polikliniką, nes registracija telefonu ar poliklinikoje vidutiniškai užtrunka apie 2 – 4 minutes.
Tad visais atvejais pacientams pavyksta greičiau užsiregistruoti E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt.
Pastebėjome, kad iš visų šiandien užsiregistravusių pacientų tik 21 % pacientų jau turėjo šeimos gydytojo ar kito gydytojo specialisto siuntimus ir net 79 % pacientų užsiregistravo net neturėdami siuntimo gydytojo specialisto konsultacijai, kai vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais, siuntimas gydytojo specialisto konsultacijai galioja 180 dienų.“
Ligoninės atstovų teigimu, kadangi šiuo metu jų galimybės viršija pacientų ir jų tėvų poreikius, pacientų tėvams patariama:
* vaiko sveikatos profilaktinio patikrinimo pažymas mokyklai, darželiui pradėti tvarkytis pavasarį, rudenį, nes tokia pažyma galioja visus metus;
* gydytojo specialisto konsultacijai registruotis tik turint šeimos gydytojo ar gydytojo specialisto siuntimą, kadangi tik šeimos gydytojas ar vaiką konsultuojantis gydytojas specialistas gali nuspręsti ar jūsų vaikui reikalinga konsultacija;
* keisti įpročius ir vietoje skambinimo telefonu ar važiavimo užsiregistruoti į polikliniką, naudotis E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistema https://ipr.esveikata.lt, kadangi tokiu atveju greičiau pavyksta užsiregistruoti pas norimą gydytoją specialistą;
* apie negalėjimą atvykti pas gydytoją specialistą ne vėliau kaip prieš 2 dienas iki numatomo vizito informuoti VšĮ Klaipėdos vaikų ligoninės Konsultacinės poliklinikos registratūrą arba patiems atlaisvinti taloną E.sveikata išankstinės pacientų registracijos sistemoje https://ipr.esveikata.lt, tokiu būdu suteikiant galimybę kitam pacientui patekti pas gydytoją;
* jei norima greičiau gauti gydytojo specialisto konsultaciją vasaros metu, naudotis Šiaulių, Kauno, Vilniaus gydymo įstaigų teikiamomis paslaugomis; jose šiuo metu yra daugiau gydytojų specialistų, taigi ir didesnės galimybės suteikti jūsų pageidaujamas paslaugas.
